近来，两名17岁男人用餐后向海底捞火锅锅底小便一事引发热议。3月12日，海底捞发布阐明致歉并表明将补偿顾客。

　　依据阐明，关于2月24日00：00至3月8日24：00期间在海底捞上海外滩店堂食消费的4109单顾客，海底捞将全额交还当日餐费，在3月12日23：00前原路退款经过微信、付出宝、银联付出的订单。别的额定供给订单付款10倍金额的现金补偿。

　　12日晚，多名网友在交际渠道发帖称已收到了退款，在上海实习的大学生小椰（化名）就是其中之一。

　　2月27日，小椰与朋友在海底捞上海外滩店吃了饭，昨天下午七点左右，她收到了退款。小椰告知顶端新闻记者，今天上午，她在海底捞微信大众号排队咨询，“我排的时分前面有八十多位”，小椰说，现在她已挂号有关信息，没有收到10倍补偿。

　　“我一开始刷到了视频，可是没想到是咱们去的店。有种吃瓜吃到自己头上的感觉。”小椰和记者说，朋友们知道了“男人小便”一过后很震动，心境杂乱。

　　“我曾经对海底捞的形象一向不错，或许短时间内不会去吃了。”小椰说，她能承受海底捞的解决方法，期望海底捞能持续以顾客的体会为中心。

　　据了解，海底捞3月8日清晨已将涉事门店锅具、餐具（含筷子）悉数进行了替换，并对环境卫生进行搬迁式消毒。

　　3月8日，上海公安局黄浦分局通报，已依法对两名男人做出行政拘留处分。海底捞也在声明中表明已向法院提出民事诉讼请求，将按照法令来追查涉事男人相关职责。

　　河南泽槿律师事务所主任付建此前向媒体剖析，涉事两名17岁男人需承担民事补偿相应的职责，补偿海底捞替换餐具、桌椅作废、歇业丢失等费用，还有因视频传达对海底捞形成的负面影响，补偿金额或许高达百万。