时间: 2024-07-18 08:07:31 | 作者: 小家电
韦伯父住在金华东阳西光村,家里是自建房,总共三层,厨房在一楼,他和妻子睡在二楼。2011年儿子给家里买了一台三星双开门冰箱,其时花了7000多块钱。
“11月13号晚上9点半左右,咱们在床上歇息看电视,隔壁邻居出来舀水看到了,他就叫咱们说边上着火了,咱们就下来看到厨房满是烟雾。看到冰箱后边冒火了,咱们就拿脸盆接水把它浇灭了”,韦伯父说,现在回想起来,还有点后怕。
还好其时火势得到了操控。起火的部位在冰箱的背部,可以正常的看到外表现已烧黑了。除此之外,冰箱背靠的墙面也被烧成黑色,墙上瓷砖外表现已掉落了一部分。
韦伯父说,他们把状况反映给了三星400客服,三星方面派了一位修理师傅上门来看过。
“派了一个师傅来查看悉数电线,他说是漏电,补偿的话,按冰箱的原价钱给咱们,再给500块钱补偿费。我说这是不行的,瓷砖要换的,平顶也要换的,我只要求叫他们帮我康复原样就行了”,韦伯父说,他现在也说不好补偿金额。期望三星方面能找好施工队帮他们修正成原样。
三星修理部工作人员回应称,“为什么着火,我要把这个冰箱拿回去检测才知道。着火的部位在冰箱背部线路板那里,补偿方面仅仅三星告知咱们的金额,要不这样,你直接打咱们专门处理的部分电话吧。”
客服回应称,“咱们这边也现已帮他登记了,上级部分正在处理这个状况。我会把他刚刚说起的状况记载一下,有必要了解到着火的原因和补偿费的事宜,这边马上会联系到咱们上级部分,让他们赶快给用户这边回个电,你看可以吗。补偿计划定多少,在大多数状况下要领导这边才干知道具体的根据是什么。”
客服记载了韦伯父的诉求,截止至发稿,韦伯父表明,家里人还没有接到三星方面的回复。
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