尊敬的用户您好，此商品为境外仓储发货，即使保税区发货也需经过通关环节，效率相对国内快递会略慢，请您根据您的真实的情况计划好您的收货时间！

　　答：因平台的系统与海关系统实时对接，用户想要缩短通关时间，下单后则实时推送海关，但会有30分钟的时间差（30分钟内可以取消），您能联系在线客服，如若没有推送则可以取消，推送后则无法取消，非常抱歉。

　　答：国际妈咪开通“许愿”功能，填写您的许愿商品信息，国际妈咪海外采购部会第一时间审核评估，上架特卖后将第一时间通知到您。

　　答：海外仓直发考虑通关、运费、路程问题，无质量上的问题不支持退换、拒签；若存在质量上的问题，或因国际妈咪的问题给您带来了损失，可以为您办理退换货，国际妈咪为您承担责任。

　　答：商品由海关发出需经商检程序，需等同一批次商品全部商检结束，海关再统一交由物流公司发出，因此会存在单号上传但是无进程的情况。

　　答：国际妈咪支持为用户开具海外正规电子版发票，保证正品，收到商品后可联系在线客服进行索取。

　　答：您订购的为海外本土商品，为国外本地公民一起使用的产品，国内的软件主要录入的为国内的商品，并且商业性质浓厚，展示的很多为付费的商家。

　　答：海外仓直发商品，国际直邮走德意中外运线路的，产生的税收为企业向中国海关申报，由国际妈咪海淘承担税收的缴纳，万国邮政线路（DHL德国邮政、POSTNL荷兰邮政、英国皇家邮政等）为两国邮政对接，关税为您本地邮政与海关直接收取，企业没办法申报，故需要用户自己缴纳，非常抱歉。

　　答：国际妈咪合作的海外物流均为国际物流巨头，如DHL、德意中外运、荷兰TNT、英国皇家邮政，会根据各国仓储中心，发货效率实时为您安排最优质的国际物流。

　　答：国际妈咪为国家首批跨境电子商务，在上海自贸区、广州白云机场综合保税区、重庆西永保税区、深圳前海自贸区建有自营仓储中心，用户下单后即可清关，所有商品由国际妈咪海外仓直接对接直供，品质一致。

　　答：有个别用户反映同品牌、同阶段奶粉，之前喝的时候很好，之后又重新买的喝了后有湿疹、腹泻的情况；海外商品配方会不断进行完善，不同批次的产品可能会出现微量不同，2岁内的宝宝肠胃发育不完善阶段，比较敏感，细微的差别有几率会使腹泻、湿疹等情况的发生，均属正常，也是宝宝增加抵抗力的一个环节。

　　如：恰巧某一款奶粉蛋白质含量微调，宝宝对蛋白质较高的奶粉接受较慢，就会因蛋白质微调引起暂时湿疹，海外奶粉营养结构较为完善，宝宝刚开始吃会有所不适应，不要给宝宝频繁更换奶粉，能够尝试在奶粉里增加适量益生菌，以及适当多加水，稀释奶粉里的蛋白质。通常情况下，适应一段时间都会有好转。